Soporte y Mantenimiento en Arequipa
Cómo trabajamos en Arequipa
Un servidor no se arregla yendo a verlo
El mantenimiento web es remoto por definición: se entra por consola, se lee un registro y se despliega el arreglo. Contratar cerca no acorta ese camino. Lo que sí cambia el resultado es lo que ponga el contrato: qué se considera urgente, en cuánto se responde y quién decide si algo entra.
Lo que entra y lo que no, escrito antes
Entran actualizaciones de seguridad, copias con restauración probada, monitorización y resolución de averías. Las funciones nuevas no: se presupuestan aparte y con su propio plazo. Dejarlo escrito antes de empezar evita la discusión mensual sobre si un cambio es mantenimiento o desarrollo, que es justo donde se rompe la mitad de estos acuerdos.
Actualizar sale más barato que quedarse quieto
Una web al día se actualiza en horas. Una web congelada dos años necesita una migración con pruebas, porque cambian las versiones del lenguaje, las dependencias y a veces el servidor entero. La cuota de mantenimiento no es un seguro por si acaso: es lo que evita pagar una reconstrucción.
Lo que no cubrimos, dicho ahora
Desde el mediodía de Arequipa y hasta las dos de la madrugada no hay nadie de guardia: quedan las alertas automáticas y la respuesta llega cuando abrimos en España, que allí son las dos de la mañana. Si necesitáis cobertura permanente se contrata expresamente y cuesta más. Venderla por defecto sería cobrar de más.
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