Tu departamento de IT, externalizado y bajo control

Un técnico interno es una sola persona con un coste fijo alto (salario, seguridad social, vacaciones, formación) y un punto único de fallo: si se va o se pone enfermo, te quedas sin nadie. El outsourcing te da un equipo completo con varios perfiles, procesos ya montados, documentación de tu infraestructura y cobertura continua, todo por una cuota mensual normalmente más baja que ese único salario. Tiene sentido sobre todo por debajo de las 40-50 personas, donde no justificas un departamento propio.

Incluye gestión y monitorización de tu infraestructura, soporte a usuarios, administración de sistemas y redes, copias de seguridad, seguridad básica, gestión de proveedores tecnológicos (operadora, licencias, hosting) y un interlocutor técnico que entiende tu negocio. Definimos juntos el alcance en una propuesta concreta: número de usuarios, horario de cobertura y tiempos de respuesta. Proyectos grandes de desarrollo a medida o migraciones complejas se presupuestan aparte, pero los planificamos y dirigimos nosotros mismos.

Sí, y es una situación habitual. Podemos asumir todo el IT y liberar a esa persona para otras tareas, o actuar como soporte de segundo nivel y respaldo: tu técnico lleva el día a día y nosotros entramos en lo que se le escapa, en picos de trabajo o cuando está de vacaciones. Así eliminas el punto único de fallo sin tener que prescindir de nadie.

Trabajamos con cuota mensual y un compromiso inicial corto, normalmente de tres meses, suficiente para dejar tu infraestructura documentada y los procesos en marcha. A partir de ahí es mensual con preaviso. Toda la documentación, accesos y configuración son tuyos desde el primer día: si decides salir o montar equipo interno, te entregamos todo ordenado y hacemos el traspaso sin retenerte como rehén técnico.