Soporte y Mantenimiento en Copenhague
Cómo trabajamos en Copenhague
La deriva visual se cuenta, no se opina
Dos años después del lanzamiento alguien cuenta: once grises donde debería haber cuatro, seis tamaños de botón y una tipografía que entró para una campaña y se quedó. Es un número, no una impresión, y es el primer síntoma de que el sistema dejó de serlo. Se mide y se recupera.
Alguien tiene que poder decir que no
Una biblioteca compartida solo sobrevive si tiene dueño. Cada urgencia trae su excepción y cada excepción, por separado, es razonable. Veinte excepciones razonables son un sistema que ya no existe. Parte del mantenimiento es esa conversación incómoda, y la tenemos nosotros para que no la tengáis vosotros.
El arreglo va a la pieza, no a la página
Cuando alguien avisa de un fallo en una pantalla, lo fácil es parchear esa pantalla. Si el arreglo va al componente compartido, se corrigen de golpe las otras veinte que tenían lo mismo, incluidas las que nadie había reportado todavía. Cuesta unas horas más y ahorra el resto del año.
Actualizar antes de que sea una migración
Las dependencias de un sistema de diseño que llevan dos años sin tocarse convierten una actualización rutinaria en un proyecto con presupuesto propio y calendario propio. Pequeño, periódico y aburrido sale mucho más barato que grande y urgente. Ahí van también las actualizaciones de seguridad, que no admiten aplazamiento.
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