Soporte y Mantenimiento en Lima
Cómo trabajamos en Lima
Vuestra madrugada es nuestra jornada
Si algo se cae a las cuatro de la mañana en Lima, en España son las once y estamos todos trabajando: el equipo entero, no una guardia. Un proveedor limeño tendría que despertar a alguien y esperar a que se conecte; nosotros ya estamos delante del código. Las siete horas que estorban durante el desarrollo son aquí el argumento entero, y por eso este es el servicio que más sentido tiene contratar fuera de Perú.
Alertas antes que llamadas
Monitorización de disponibilidad, rendimiento y errores, con avisos separados por gravedad para que una caída no llegue por el mismo canal que una advertencia menor. Si vuestra web cae, lo sabemos antes que vosotros y normalmente antes de que abra vuestra oficina. Enterarse por un cliente enfadado es la peor forma posible de detectar una incidencia, y la más cara.
Copias fuera del servidor y verificadas
Copia diaria almacenada fuera del servidor principal, y restauración probada periódicamente sobre un entorno aparte. Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia: es una carpeta con la que nadie ha comprobado nada. La verificamos de verdad, levantando el sitio desde cero, y os pasamos el acta de cada prueba con la fecha y el tiempo que tardó.
También si la web la hizo otro
No hace falta que la hayamos construido nosotros, y de hecho es lo más habitual. Empezamos con una auditoría para saber qué recibimos: versiones sin actualizar, dependencias abandonadas, accesos que nadie recuerda haber dado. Os la contamos con franqueza y a partir de ahí la mantenemos. A veces esa auditoría concluye que sale más a cuenta rehacer que mantener, y también lo decimos, aunque signifique un contrato de mantenimiento menos.
Resolvemos dudas
Lo que nos preguntan sobre Soporte y Mantenimiento en Lima.
Si tu pregunta no está aquí, cuéntanos el proyecto y respondemos con contexto real.
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