No por defecto, y no vamos a decir que sí para firmar. El horario estándar es el europeo, que compartimos salvo por la hora que Portugal va por detrás de España. La cobertura nocturna existe como guardia contratada y cuesta lo que cuesta tener a alguien despierto.

¿Mantenéis webs que ha hecho otro?

Es lo más habitual. Se empieza con una auditoría que mira de qué depende el proyecto y qué pasaría si desapareciera cada pieza: dominios en la cuenta personal de alguien que ya no trabaja allí, servidores que nadie sabe quién paga, accesos repartidos por correo. Suele salir más de lo esperado.

¿Qué incluye y qué no?

Incluye actualizaciones de seguridad, vigilancia, copias verificadas y arreglar lo que impida funcionar con normalidad. No incluye funciones nuevas, que se presupuestan aparte. Mezclar las dos cosas convierte el mantenimiento en desarrollo gratis y termina recortándose justo por donde no conviene.

OPS WebCoding · Oporto

Soporte y mantenimiento en Oporto

Monitorización, copias y respuesta a incidencias. Un contrato de mantenimiento es donde más fácil resulta quedarse atado a un proveedor sin haberlo decidido, así que empezamos explicando cómo se sale de este.

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Soporte y Mantenimiento en Oporto

Cómo trabajamos en Oporto

El mismo nivel técnico y de proceso que aplicamos en proyectos de cualquier escala. Lo que cambia es el conocimiento del mercado local.

El equipo de WebCoding en la entrada de la oficina de Vilanova i la Geltrú

Un documento para arrancar el proyecto sin nosotros

Qué se instala, en qué orden, qué variables hacen falta y cómo se sube un cambio. Se escribe al empezar y se mantiene al día, porque un mantenimiento en el que solo nosotros sabemos desplegar no es un servicio: es una llave que os hemos quitado. Vuestro equipo tiene que poder arrancarlo leyendo.

Los apaños de urgencia llevan fecha de caducidad

Cuando algo se rompe se arregla como sea, y durante unas horas eso está bien. Lo que no está bien es que el apaño se quede a vivir. Cada arreglo de urgencia se anota y vuelve a la cola, para rehacerlo en frío. Los proyectos que nadie se atreve a tocar son una pila de apaños que nunca volvieron.

Copias que se restauran de verdad

Copia diaria fuera del servidor principal y dentro de la Unión Europea, con restauración de prueba cada cierto tiempo sobre un entorno aparte. Y un detalle que solo importa el día que queréis mudaros: que se pueda levantar en otro proveedor y no solo en el que la generó.

Cancelar tiene que ser barato

Sin permanencias largas y con el traspaso incluido en el precio: accesos, documentación y una llamada con quien venga después. Preferimos que sigáis porque el servicio compensa y no porque marcharse sea un lío. Un proveedor que retiene por dificultad de salida acaba dando el servicio justo.

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