Soporte y Mantenimiento en Asunción
Cómo trabajamos en Asunción
Nada funciona en cuentas nuestras
Servidor, dominio, certificado y almacenamiento de copias viven en cuentas a nombre de vuestra empresa, con nosotros como usuarios invitados. El día que retiréis ese acceso no se cae nada ni vence nada. Un mantenimiento que solo se sostiene mientras el proveedor guarde las llaves no es un servicio.
Registro de todo lo que se toca
Cada intervención queda anotada: qué se cambió, cuándo y por qué. Parece burocracia hasta el día en que algo deja de funcionar y hay que saber qué se movió la semana anterior. Es también lo que permite a otro proveedor entender el estado real del sistema sin tener que deducirlo.
La restauración se ensaya y se enseña
La copia diaria se guarda fuera del servidor y la recuperación se prueba de verdad, no se da por supuesta. Además dejamos el procedimiento escrito para que alguien de vuestro equipo pueda restaurar sin nosotros. Una copia que nadie sabe recuperar tranquiliza justo hasta el momento en que hace falta.
La salida está prevista desde la entrada
Si un día dejáis el mantenimiento, el traspaso se hace igual de ordenado que la incorporación: inventario actualizado de servicios y costes, credenciales, últimas copias verificadas y una llamada con quien continúe. No cobramos por marcharnos. Suena raro tener que decirlo y por eso lo decimos.
Resolvemos dudas
Lo que nos preguntan sobre Soporte y Mantenimiento en Asunción.
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