¿Cómo se justifica pagar meses en los que no pasa nada?

Es la pregunta correcta y la respuesta es incómoda: se paga por que no pase. El informe mensual dice qué se actualizó, qué se vigiló y qué se descartó, para que haya algo que leer y no solo una factura. Si un mes no hay nada, se cuenta eso.

¿Se puede contratar solo la parte de actualizaciones?

Sí. Hay empresas con equipo propio que solo quieren que alguien vigile versiones y avise cuando algo entra en cuenta atrás, y ya resuelven ellas. Es más barato que un mantenimiento completo y cubre la parte que se olvida cuando el equipo va cargado.

Nuestra web tiene ocho años. ¿Se mantiene o se rehace?

Primero se mira y después se dice. Si corre sobre versiones sin parches y dependencias abandonadas, a veces sale más barato rehacer que sostener, y lo decimos aunque signifique un contrato menos. No cobramos por mantener algo que no se puede mantener.

OPS WebCoding · Viena

Soporte y mantenimiento en Viena

Actualizaciones, vigilancia y respuesta a incidencias. Es el servicio que nadie contrata hasta que algo falla, y el único en el que hacer bien el trabajo consiste en que no pase nada.

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Soporte y Mantenimiento en Viena

Cómo trabajamos en Viena

El mismo nivel técnico y de proceso que aplicamos en proyectos de cualquier escala. Lo que cambia es el conocimiento del mercado local.

El equipo de WebCoding en la entrada de la oficina de Vilanova i la Geltrú

No se rompe el día uno, se rompe el día que hay que tocarlo

Una web sin mantener sigue funcionando meses o años. El problema aparece cuando pedís un cambio pequeño y el presupuesto triplica lo previsto, porque antes hay que subir cuatro versiones acumuladas y comprobar que nada se rompe. Ese sobrecoste ya lo estabais pagando, a plazos y sin verlo.

Actualizar es aburrido y es casi todo el trabajo

La mayor parte del mantenimiento son parches de cosas que no se ven. Cuando una versión sale de su ventana de soporte no se apaga: deja de repararse, y el fallo que se publique después ya no tendrá arreglo oficial. Muchos meses el informe dirá que no pasó nada, y eso es lo que se paga.

Lo que encontramos en nuestra propia web

Revisando webcoding.es aparecieron diez declaraciones de tipografía que apuntaban a ficheros que nunca existieron. El navegador las pedía en cada carga y fallaba diez veces, sin que nada se viera roto. Lo contamos porque es deuda silenciosa en casa de quien vende mantenimiento, y porque así es como se ve: no se ve.

Un inventario de todo lo que caduca

Dominios, certificados, claves de acceso a servicios, cuentas de desarrollador, la tarjeta guardada en el proveedor de correo. Cada línea con su fecha y un responsable de vuestra empresa, no de la nuestra. La mitad de las urgencias de un domingo son renovaciones que vivían en la cabeza de alguien.

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