Automatizaciones con IA en Montreal
Cómo trabajamos en Montreal
El idioma del cliente es un dato, no una suposición
Se guarda en su ficha en el primer contacto y viaja con él a cada correo, cada aviso y cada factura. Adivinarlo mensaje a mensaje produce el resultado más raro posible: el mismo cliente atendido en francés el lunes y en inglés el jueves. Es un campo en la base de datos.
Las plantillas que nadie mira hasta que fallan
La interfaz se revisa entera; el correo de confirmación, la factura en PDF, el recordatorio por SMS y el aviso de error, no. Ahí es donde el texto sin traducir sobrevive meses, porque solo lo ve el cliente al que le toca. Los inventariamos uno por uno antes de cerrar un flujo.
Un agente que responde con vuestros datos
Un agente con IA sobre vuestro catálogo y vuestras condiciones, no sobre respuestas genéricas, que contesta en el idioma en el que le han escrito y no cambia a mitad de conversación. Lo hemos construido para TODO PLAGAS con voz y WhatsApp: responde, cualifica y deja el caso listo.
Cada aviso nuevo son dos textos nuevos
Añadir una notificación a un producto bilingüe cuesta siempre el doble de redacción y de revisión. Si eso no está escrito en el proceso, alguien publica la versión inglesa como apaño provisional y ahí se queda. Lo dejamos como paso obligatorio del flujo de trabajo.
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