Automatizaciones con IA en Punta Cana
Cómo trabajamos en Punta Cana
Una hora sin huso escrito es una hora equivocada
Las nueve de la mañana no son las mismas nueve para quien reserva desde Madrid. Guardamos siempre en UTC, mostramos en la zona de quien está mirando la pantalla y en la confirmación salen las dos horas con su zona escrita al lado. Es un detalle de una línea que evita la mitad de las incidencias.
El formulario que menos falla es el que menos deja escribir
Selector de fecha en lugar de campo libre, porque 03/04 significa dos cosas distintas según quien lo teclee. Prefijo internacional obligatorio en el teléfono. País propuesto según desde dónde entra, pero siempre editable. Cada campo abierto de más es una forma de que llegue un dato que después nadie puede usar.
Contesta en el idioma en el que le escriben
Un agente con IA montado sobre vuestra información detecta el idioma del mensaje y responde en él, sin obligar a nadie a cambiar de idioma para que le atiendan. Construimos uno así para TODO PLAGAS, con voz y WhatsApp. Los idiomas se activan de uno en uno y cada uno se revisa antes de dejarlo solo.
Que llegue al calendario y al CRM sin copiar y pegar
Entra la reserva, se crea el evento, se avisa a quien tiene que ir y se actualiza la ficha del cliente. El punto por donde se rompe casi siempre es la zona horaria del evento creado, porque cada herramienta da por supuesta una distinta. Se fija de forma explícita y se comprueba con casos reales.
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