¿Qué pasa si algo se cae fuera de vuestro horario?

Hay alertas automáticas y una guardia acordada por escrito según la gravedad. Lo honesto es decir que un incidente a las nueve de la noche en Buenos Aires nos llega de madrugada y la respuesta será más lenta que a las once de vuestra mañana.

¿Podéis mantener un producto hecho por otro equipo?

Sí, pero no a ciegas: la primera semana se dedica a leer el código y a inventariar accesos, servidores y dominios, que en productos heredados suelen estar repartidos entre gente que ya no trabaja allí. Recuperar ese control es la mitad del trabajo del primer mes.

¿Qué entra en la cuota y qué no?

Entran actualizaciones, vigilancia, copias y arreglar lo que se rompe. No entran funciones nuevas, que se presupuestan aparte. Esa frontera se pone por escrito el primer día porque es donde acaban discutiendo todos los contratos de mantenimiento del mundo.

OPS WebCoding · Buenos Aires

Mantenimiento y soporte en Buenos Aires

Mantenemos productos digitales ya en marcha: actualizaciones, vigilancia y resolución de incidencias. Con una parte que casi nunca aparece en los contratos: cada versión trae textos nuevos, y por ahí es por donde un producto argentino se vuelve español otra vez.

Pide presupuesto sin compromiso WhatsApp directo

Respondemos el mismo día · Presupuesto en 24 h · Agencia con sede en Vilanova i la Geltrú

Soporte y Mantenimiento en Buenos Aires

Cómo trabajamos en Buenos Aires

El mismo nivel técnico y de proceso que aplicamos en proyectos de cualquier escala. Lo que cambia es el conocimiento del mercado local.

El equipo de WebCoding en la entrada de la oficina de Vilanova i la Geltrú

Cada versión es una ocasión de romper el registro

Un arreglo urgente de un viernes añade un mensaje de error escrito deprisa, en peninsular, y nadie lo mira en seis meses. Así se degrada. En lo que mantenemos hay un glosario corto y un paso de revisión en el despliegue: quien escribe una cadena nueva la contrasta antes de subirla.

Cubrimos vuestra mañana, no vuestra noche

Hay que decir también lo que no cubrimos. Nuestra jornada tapa vuestra mañana y parte de la tarde; a las seis de la tarde en Buenos Aires en España ya es de noche y solo queda la guardia acordada. Con países más al oeste esa cobertura nocturna sale gratis; con Argentina no.

Actualizaciones con ventana y con vuelta atrás probada

Las dependencias caducan y las de seguridad no esperan. Se actualiza en ventanas acordadas, con copia hecha antes y con la vuelta atrás ensayada, no solo prevista. Arrels 360 lleva años funcionando con técnicos usándolo cada día, y eso sigue siendo cierto justamente por el mantenimiento aburrido.

Los textos también caducan y deberíais poder tocarlos

Precios, condiciones, teléfonos y avisos legales cambian, y ninguno de esos cambios debería necesitar un desarrollador. Dejamos esos contenidos donde vuestro equipo pueda editarlos, con permisos y sin miedo a romper nada. Un mantenimiento que os obliga a pedirnos cada coma no es un servicio, es una dependencia que se factura.

Resolvemos dudas