Soporte y Mantenimiento
Mantenimiento de tienda online: que se pueda comprar a las tres de la mañana
Cómo lo hacemos
Lo que marca la diferencia
Los puntos clave que distinguen nuestra forma de trabajar en este ámbito.
Vigilamos que se pueda comprar, no que responda
Un robot recorre cada pocos minutos el camino real del cliente: entra en una ficha, añade al carrito, llega al checkout y comprueba que la pasarela contesta. Si algo se rompe salta el aviso a la persona de guardia. Un ping a la portada habría dicho que todo iba estupendamente.
Actualizaciones con ventana y con vuelta atrás
Los parches se prueban en una copia de tu tienda con catálogo y pedidos de verdad, y se aplican en la franja de menos ventas con el punto de retorno listo. Si la actualización del módulo de envíos rompe el cálculo del porte, se revierte en minutos y nadie compra mal.
Congelación de cambios en campaña
Desde la semana previa a rebajas o Black Friday hasta que pasa el pico no se despliega nada que no sea un fallo grave o un parche de seguridad. Lo demás espera. Es aburrido y es exactamente lo que quieres el fin de semana que más facturas.
Copias que sirven para volver, no para el informe
Guardamos ficheros y base de datos con los pedidos dentro, y ensayamos la restauración cada cierto tiempo, porque una copia sin probar es una suposición. Y dejamos escrito qué hacer con los pedidos que entraron entre la copia y la caída, que es la parte que nadie tiene documentada.
Trabajo real
Dónde lo hemos hecho
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre mantenimiento de tienda online: que se pueda comprar a las tres de la mañana.
Si tu pregunta no está aquí, cuéntanos el proyecto y te respondemos con contexto real.
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