¿Tenemos que cambiar de CRM para trabajar con vosotros?

No. Trabajamos con el que tengáis, aunque sea antiguo o poco convencional. Lo único que necesitamos es alguna forma de sacar y meter datos. Cambiar de CRM es un proyecto en sí mismo y mezclarlo con el arranque de las campañas retrasa los dos a la vez.

¿Qué pasa si el mismo cliente entra por dos sitios?

Que los dos sistemas creen tener el registro bueno y ninguno se equivoca del todo. Se acuerda una regla de unificación, normalmente el correo o el identificador fiscal, y se aplica siempre en el mismo lado. Los duplicados se revisan con una persona delante, no se borran a ciegas.

¿En qué moneda se paga la inversión publicitaria?

La cuenta es vuestra y con vuestro medio de pago. Buena parte de las plataformas liquida en dólares aunque vosotros trabajéis en euros, así que la comisión de cambio la aplica vuestro banco y no aparece en el panel. Conviene mirarla en el extracto y no en el informe.

MKT WebCoding · Róterdam

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Captación previsible para empresas neerlandesas. La plataforma solo sabe que alguien rellenó un formulario; si aquello acabó en factura lo sabe vuestro programa de gestión, y devolver esa información es lo que cambia los resultados.

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Cómo trabajamos en Róterdam

El mismo nivel técnico y de proceso que aplicamos en proyectos de cualquier escala. Lo que cambia es el conocimiento del mercado local.

El equipo de WebCoding delante de la oficina de Vilanova i la Geltrú

La conversión de verdad está en vuestro CRM

Un formulario enviado no es una venta. Cuando el resultado real vuelve a la plataforma —presupuesto aceptado, pedido cobrado, cliente que nunca pagó—, el algoritmo deja de perseguir cantidad de contactos y empieza a buscar los que acaban en ingreso. Es la integración que más dinero mueve y la que menos se hace.

Hace falta un identificador que una las dos partes

El identificador de clic se guarda junto al registro del contacto y se devuelve más tarde con el resultado y su fecha. Sin ese campo, unir campaña y venta es adivinar por nombre y correo, y falla justo con los clientes que repiten, que son los que más interesa entender.

Si el CRM no exporta, se empieza con lo que haya

Un sistema antiguo sin salida automática no bloquea el proyecto: la primera fase puede ser un fichero mensual cargado a mano. Es poco elegante y sirve igual para decidir. La automatización llega después, cuando ya se ha comprobado que ese dato se usa y no acaba en una carpeta.

No os cambiamos el CRM para poder medir

Es una tentación conocida del sector: proponer la herramienta que la agencia domina y presentarla como requisito técnico. Vuestro sistema lo usa gente que ya sabe usarlo. Si de verdad falta algo, decimos qué falta exactamente y se decide aparte, no dentro del presupuesto de las campañas.

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