¿Mantenéis integraciones que no habéis construido vosotros?

Sí, y es lo más habitual. Empezamos por levantar el registro y reproducir el flujo completo con datos reales, porque la documentación casi nunca coincide con lo que hace el sistema. De ahí sale un informe con lo que hay, lo que está sin usar y lo que no aguantará el próximo cambio.

¿Qué pasa cuando el fallo es del otro proveedor?

Lo demostramos con el intercambio guardado y lo gestionamos con ellos si nos autorizáis a hablar en vuestro nombre. Mientras tanto, lo que se pueda seguir haciendo se sigue haciendo: encolar, procesar en diferido o pasar a manual con un procedimiento escrito y no improvisado.

¿Cada cuánto se revisa que los dos sistemas cuadren?

La comparación automática es diaria y el aviso es inmediato si se pasa del margen acordado. Una vez al trimestre hacemos una revisión más profunda, con muestreo de registros completos, que es donde salen los errores pequeños y constantes que el total esconde.

OPS WebCoding · Róterdam

Soporte y mantenimiento en Róterdam

Monitorización, copias y respuesta a incidencias. Con una parte que casi nadie contrata hasta que la sufre: las conexiones entre sistemas se rompen sin que nadie haya tocado el código.

Pide presupuesto sin compromiso WhatsApp directo

Respondemos el mismo día · Presupuesto en 24 h · Agencia con sede en Vilanova i la Geltrú

Soporte y Mantenimiento en Róterdam

Cómo trabajamos en Róterdam

El mismo nivel técnico y de proceso que aplicamos en proyectos de cualquier escala. Lo que cambia es el conocimiento del mercado local.

El equipo de WebCoding en la entrada de la oficina de Vilanova i la Geltrú

Las integraciones se rompen desde el otro lado

Un certificado que caduca, una clave que se rota, una versión de la interfaz que se retira, un campo que cambia de nombre en una actualización del ERP. Vuestro código sigue exactamente igual y la sincronización deja de funcionar. Vigilar una integración es vigilar algo que no controláis.

Cuadrar los dos lados todos los días

La avería cara no es la que corta la conexión, sino la que sigue funcionando y transmite mal. Cada día se comparan totales entre los dos sistemas, pedidos, importes y referencias, y si no cuadran salta un aviso con el detalle. Cuatro días de descuadre se arreglan; cuatro meses se negocian con el asesor.

Un calendario de caducidades

Certificados, claves de acceso, versiones que se retiran y contratos de las herramientas por las que pasa el dato. Todo eso tiene fecha y casi nunca está escrito en ningún sitio. Lo mantenemos en una lista con avisos por adelantado, porque muchas caídas de integración son una fecha que nadie miró.

Guardamos el intercambio, no solo el error

Cuando falla algo entre dos proveedores, la conversación se convierte en opiniones sobre quién envió qué. Con la petición y la respuesta guardadas, con su hora exacta, esa conversación dura cinco minutos. Es lo primero que montamos al recoger una integración que no hemos construido nosotros.

Resolvemos dudas