Soporte y Mantenimiento en Berlín
Cómo trabajamos en Berlín
Documentado para que no seamos imprescindibles
Cómo se despliega, dónde vive cada cosa, qué hacer cuando falla y a quién avisar. Escrito y actualizado, no en la cabeza de una persona. La prueba es sencilla de aplicar: si otra empresa no puede recoger vuestro proyecto en una semana con lo que hay documentado, el mantenimiento no está bien hecho.
El mantenimiento es exactamente lo que cuesta autoalojar
Una máquina propia pide parches de sistema, actualizaciones de dependencias, renovación de certificados y vigilancia. Ese trabajo es el precio del control, y damos la cifra antes de que decidáis nada. Si no compensa para vuestro caso, la plataforma gestionada es la respuesta correcta y no perdemos el tiempo defendiendo lo contrario.
Una copia que se pueda restaurar en otro sitio
No basta con que exista: tiene que poder levantarse en un proveedor distinto del que la generó. Las copias que solo restauran dentro del mismo panel son una dependencia disfrazada de seguridad. Probamos la restauración fuera, cada cierto tiempo, y os pasamos el acta con la fecha y lo que tardó en estar en pie.
Los accesos son vuestros, también los de emergencia
Dominio, zona de nombres, servidor y certificados a nombre de vuestra empresa, con una copia de las credenciales en vuestro gestor de contraseñas. Suena obvio hasta que hay que renovar un dominio un viernes por la tarde y el único titular es un proveedor con el que ya no os habláis.
Resolvemos dudas
Lo que nos preguntan sobre Soporte y Mantenimiento en Berlín.
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