No por defecto, y no vamos a decir que sí para firmar. El servicio estándar cubre horario laboral europeo, que solapa con casi toda vuestra jornada porque solo hay dos o tres horas de diferencia. La cobertura nocturna existe como guardia contratada y cuesta lo que cuesta tener a alguien disponible de madrugada; si de verdad la necesitáis, se dimensiona antes de firmar.

¿Qué incluye exactamente el mantenimiento?

Actualizaciones de seguridad, monitorización, copias verificadas y resolución de incidencias que impidan el funcionamiento normal. Los cambios funcionales nuevos van aparte y se presupuestan: mantener no es seguir desarrollando gratis, y confundir las dos cosas es lo que acaba rompiendo la relación con cualquier proveedor.

¿Podemos contratar solo monitorización?

Sí. Hay empresas con equipo técnico propio en Dubái que solo quieren la vigilancia y el aviso, y resuelven ellas cuando les llega. Es un formato válido, bastante más barato, y a veces el único que hace falta cuando ya tenéis a alguien dentro.

OPS WebCoding · Dubái

Soporte y mantenimiento en Dubái

Monitorización, copias y respuesta a incidencias. Con dos o tres horas de diferencia, vuestra tarde entera queda cubierta por nuestra jornada.

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Soporte y Mantenimiento en Dubái

Cómo trabajamos en Dubái

El mismo nivel técnico y de proceso que aplicamos en proyectos de cualquier escala. Lo que cambia es el conocimiento del mercado local.

El equipo de WebCoding en la entrada de la oficina de Vilanova i la Geltrú

Cubiertos hasta el final de vuestro día

Cuando en Dubái son las seis de la tarde, en España son las tres o las cuatro y el equipo entero está delante: no una guardia, sino la gente que escribió el código. Vuestra jornada laboral queda cubierta casi de punta a punta. La franja peor cubierta es vuestra madrugada, entre las dos y las nueve, y eso va en el acuerdo por escrito en vez de prometer un 24/7 que no es tal.

Alertas antes que llamadas

Monitorización de disponibilidad, rendimiento y errores, con los avisos separados por gravedad para que una caída no llegue por el mismo canal que una advertencia menor. Si vuestra web se cae, lo sabemos antes que vosotros. Enterarse por un cliente enfadado es la peor forma de detectar una incidencia, y en un sector de ticket alto también la más cara.

Copias fuera del servidor y verificadas

Copia diaria fuera del servidor principal, con restauración probada periódicamente y en la región que decidáis. Al no aplicar el marco europeo por territorio, dónde vive la copia es una elección vuestra y no una imposición: os damos las opciones y el porqué de cada una.

También si la web la hizo otro

No hace falta que la hayamos construido nosotros, y suele ser el caso. La auditoría de entrada mira versiones sin actualizar, dependencias abandonadas y accesos que nadie recuerda haber dado, y además si la web soporta bien la versión árabe cuando existe: es donde más fallos aparecen en proyectos heredados, porque casi siempre se añadió al final y nadie ha vuelto a mirarla.

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