¿Esto no lo puede resolver nuestro departamento técnico?

Puede implementarlo, y lo hará mejor que nadie. Lo que no puede es decidir quién tiene autoridad para publicar en nombre de la empresa, porque eso no es una competencia técnica. Cuando se delega ahí, la salida suele ser dar acceso total a todo el mundo para no tener que decir que no.

¿Cuánto dura un trabajo así?

Poco: un par de sesiones, la matriz y una revisión al mes siguiente con el sistema ya en marcha. No es un proyecto de meses y no queremos que lo parezca. La mayor parte del valor está en la conversación donde se toman decisiones que llevaban dos años pendientes.

Ya tenemos un sistema y nadie lo usa. ¿Qué falla?

Casi siempre lo mismo: el circuito es más largo que la paciencia de quien publica. Se mide cuánto tarda de verdad un contenido desde que se escribe hasta que sale, se recorta a lo imprescindible y se comprueba a las pocas semanas si la gente ha dejado de esquivarlo.

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Os ayudamos a ordenar la estrategia digital y a decidir qué construir. En esto que nos ocupa, la primera decisión no es de herramienta: es de quién manda sobre lo que sale publicado.

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El mismo nivel técnico y de proceso que aplicamos en proyectos de cualquier escala. Lo que cambia es el conocimiento del mercado local.

Reunión de trabajo del equipo de WebCoding en la mesa de la oficina

Una matriz que cabe en una página

El entregable es una tabla: los tipos de contenido en las filas y tres columnas —quién edita, quién aprueba, quién publica—, con nombres propios y con un suplente. Si no cabe en una página, nadie la va a consultar. Y lo que no aparece en la tabla es exactamente lo que acabará publicando cualquiera.

El bloqueo no es técnico

La parte difícil no es configurar el gestor: es que alguien diga en voz alta quién no va a poder publicar. Eso lo decide vuestra dirección, no vuestro proveedor. Nosotros llevamos la conversación, ponemos encima las opciones y las consecuencias de cada una, pero no firmamos por vosotros una decisión de organización.

El inventario de todo lo que ya sale publicado

Antes de diseñar nada, la lista completa: web, blog, fichas de tienda, redes, boletín, documentos que se envían a clientes y ese rincón de la intranet que nadie recuerda. Los circuitos fallan porque cubren el gestor de contenidos y dejan fuera la mitad de las superficies públicas, que son las que dan los sustos.

Lo jurídico lo lleva vuestro asesor

Diseñamos el circuito, no os asesoramos en derecho. Si en vuestro sector alguna publicación necesita una aprobación concreta, eso lo dice quien os lleve el tema en Suiza y nosotros lo convertimos en un paso del sistema. El país está fuera de la Unión Europea, así que tampoco damos por hecho el marco con el que trabajamos en España.

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